الأسئلة المتكررة

معلومات عامة

دروب منصة وطنية للتدريب الإلكتروني وهي إحدى مبادرات صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" التي تسعى إلى تمكين القوى العاملة من خلال تطوير قدراتهم ورفع مهاراتهم وفق احتياجات سوق العمل.

يحق لأي شخص فوق سن 18 سنة التسجيل في منصة دروب والالتحاق بالبرامج التدريبية.

تقدم منصة دروب مجموعة من البرامج التدريبية والمرتبطة باحتياج سوق العمل، كما تعمل على زيادة عدد مجالات البرامج التدريبية بشكل مستمر. ويمكنك الاطلاع على أحدث مجالات البرامج التدريبية بزيارة الرابط التالي: www.doroob.sa

يمكنك التسجيل في منصة دروب مجاناً، وجميع البرامج التدريبية المقدمة مجانية.

البرامج التدريبية المقدمة عبر منصة دروب يتم بنائها وفق احتياجات سوق العمل ومشاركة الجهات والهيئات والشركات في القطاع الخاص وتهدف هذه البرامج لإكساب المتدربين مهارات جديدة وتطوير وتحسين مهاراتهم الحالية بحيث ينعكس ذلك عليهم خلال قيامهم بوظائفهم الحالية أو التقديم لوظيفية جديدة.

التسجيل والدخول

يمكنك التسجيل في منصة دروب باتباع الخطوات التالية:

  • الدخول لمنصة دروب عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/accounts/register/?next=/ar/individuals
  • أدخل جميع البيانات المطلوبة.
  • أدخل إجابة سؤال (مواطن سعودي؟) بـ (نعم) في حال كنت مواطن سعودي ومن ثم إدخال رقم الهوية الوطنية. ولغير السعوديين اختيار (لا)ثم أكمل باقي البيانات المطلوبة.

لربط حسابك في طاقات بحساب دروب يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول إلى موقع منصة دروب عبر الرابط:https://www.doroob.sa/ar
  • تسجيل الدخول في دروب مباشرة بالضغط على(مستخدم طاقات) يسار صفحة تسجيل الدخول.
  • إكمال عملية تسجيل الدخول بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

تظهر هذه الرسالة بسبب وجود حساب مستخدم بنفس رقم السجل المدني (الرقم الوطني) لذا قد تكون أنشأت حساباً مسبقاً في دروب ونسيت بياناتك المسجلة. ويمكنك استعادة الحساب من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على الرابط التالي وتغيير بريدك الإلكتروني في دروب: https://doroob.sa/change-email
  • بعد تغيير بريدك الإلكتروني في دروب، اختر (تسجيل الدخول).
  • اضغط على (نسيت كلمة السر؟).
  • أدخل بريدك الإلكتروني الجديد ومن ثم ستصلك رسالة تسمح لك بإعادة تعيين كلمة السر.

لتغيير كلمة السر لحسابك اتبع الخطوات التالية:

  • الدخول لمنصة دروب عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar
  • اضغط على(تسجيل الدخول) أعلى يسار الصفحة الرئيسية لمنصة دروب.
  • اضغط على سؤال (نسيت كلمة السر؟) .
  • أدخل بريدك الإلكتروني.
  • ستصلك رسالة تسمح لك بإعادة تعيين كلمة السر.

قد يكون ذلك ناتجاً عن أحد الأسباب التالية:

  • وجود خطأ في إدخال بريدك الإلكتروني عند التسجيل أول مرة ويمكنك تغييره بالدخول على الرابط التالي: https://doroob.sa/change-email
  • وصول رسالة إعادة كلمة السر إلى مجموعة الرسائل غير المرغوب فيها (Junk Mail) بدلاً من الرسائل الواردة (Inbox).
  • نسخة المتصفح المستخدمة قديمة وتحتاج للتحديث.
  • خاصية جافا سكريبت غير مفعل على المتصفح المستخدم.
إذا استمرت المشكلة فيمكنك التواصل معنا عبر فتح تذكرة في النظام بمشكلتك من خلال صفحة(اتصل بنا) عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

قد يكون ذلك ناتجاً عن أحد الأسباب التالية:

  • إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل خاطئ أو مختلف عما تم إدخاله عند تسجيل الحساب.
  • عدم تغيير لغة النص للوحة المفاتيح.
  • مفتاح CapsLock في لوحة المفاتيح في وضعية التشغيل وبالتالي حجم الحروف الإنجليزية المدخلة مختلف عما تم في التسجيل.
إذا استمرت المشكلة فيمكنك التواصل معنا عبر فتح تذكرة في النظام بمشكلتك من خلال صفحة(اتصل بنا) عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

إذا كنت مستخدم طاقات: فيجب عليك التعديل في حسابك في طاقات وسينعكس ذلك التعديل تلقائياً في حسابك في منصة دروب. وإذا لم تكن من مستخدمي طاقات، فيمكنك التعديل باتباع الخطوات التالية:

  • سجل دخولك في منصة دروب باسم المستخدم وكلمة المرور.
  • اضغط على (اسم المستخدم) أعلى يسار الشاشة باللون الأزرق.
  • ستظهر قائمة منسدلة اضغط على (تعديل الملف الشخصي) .
  • قم بإجراء التعديلات المطلوبة.
  • اضغط على (احفظ التغييرات) ليتم حفظ التعديلات التي أجريتها في ملفك.
إذا واجهتك مشكلة فيمكنك التواصل معنا عبر فتح تذكرة في النظام بمشكلتك من خلال صفحة(اتصل بنا) عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

يمكنك الدخول لمنصة دروب باتباع الخطوات التالية:

  • الدخول لمنصة دروب عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar
  • اضغط على (تسجيل الدخول) أعلى يسار الصفحة الرئيسية لمنصة دروب.
  • أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة السر.
  • إذا كنت مستخدم طاقات اضغط على (مستخدم طاقات) يسار الصفحة.
  • ستنتقل بعدها إلى صفحة البرامج التدريبية حيث يمكنك استعراض جميع البرامج المتاحة على منصة دروب.

البرامج التدريبية

يمكنك التسجيل في البرنامج التدريبي باتباع الخطوات التالية:

  • سجل دخولك على منصة دروب.
  • اضغط على (الدورات الإلكترونية) أو (مسارات التدريب) أو (مسارات التوطين).
  • ستظهر لك جميع البرامج التدريبية في كل تصنيف.
  • استعرض البرامج التدريبية واختر البرنامج الذي ترغب بالتسجيل فيه.
  • اضغط على (سجل الآن).
  • ستظهر لك صفحة (الدورات المسجل فيها) اضغط على (إبدا الآن) بجوار البرنامج التدريبي.
  • ستظهر لك معلومات البرنامج التدريبي.
  • اضغط على (اذهب إلى دورة) لبدء البرنامج التدريبي.

بالتأكيد، يمكنك الالتحاق بأكثر من برنامج تدريبي في الوقت ذاته.

جميع البرامج التدريبية موجودة على منصة دروب بشكل مستمر، ويمكنك أن تعرف عدد الساعات التدريبية لكل برنامج تدريبي من خلال الاطلاع على الرقم المكتوب في يسار الصفحة الرئيسية بمسمى (الجهد المقدر).

  • المسار التدريبي: مجموعة برامج تدريبية يجب الالتحاق بها جميعها وإتمام متطلباتها كاملة للحصول على شهادة إتمام مسار تدريبي.
  • البرنامج التدريبي: هو برنامج تدريبي واحد في مجال محدد تمنح الشهادة عليه عند إتمام متطلباته.

البرامج التدريبية تقدم باللغة العربية وباللغة الإنجليزية أيضاً.

اختر البرامج التدريبية المناسبة بناء على: تخصصك الأكاديمي - الوظيفة التي تطمح لها – وظيفتك الحالية – اهتماماتك وبعد الانتهاء من البرنامج التدريبي فكر كيف تستفيد منه في وظيفتك وحياتك بطريقة عملية قابلة للتطبيق.

ليس هنالك عدد معين من البرامج التدريبية التي يمكن الالتحاق بها. ولكن من الأفضل أن تتأكد من أن وقتك يسمح بتغطية الساعات المطلوبة لإتمام البرنامج التدريبي.

معظم البرامج التدريبية لا تحتاج إلى متطلبات مسبقة ولكن إن وجدت، يتم توضيح ذلك في صفحة(وصف البرنامج التدريبي).

نعم يمكنك التسجيل في البرنامج التدريبي حتى لو لم تجتز الاختبار التمهيدي لأن هذا الاختبار مخصص لمساعدتك على اكتشاف مستوى معرفتك بالبرنامج قبل التسجيل فيه.

نعم يمكنك ذلك فالبرامج التدريبية مصممة بشكل مرن لتتمكن من تلبية احتياجاتك وفي حال لم تتمكن من إكمال البرنامج التدريبي، فلن يمنعك ذلك من التسجيل في برنامج تدريبي آخر.

البرامج التدريبية مصممة بشكل مرن لتتلاءم مع وقتك وسرعتك في التقدم لذلك فإن التوقف عن متابعة البرنامج التدريبي لمدة ما لا يسبب أي إشكالية ولكن حاول أن تتقيد بوقت متقارب من أجل الاستفادة القصوى من البرنامج.

معظم البرامج التدريبية في منصة دروب متوفرة باستمرار وفي حال لم يعد البرنامج التدريبي متوفر، فالأرجح أنه يخضع للتحديث أو التعديل.

بعد تسجيل الدخول في منصة دروب اتبع الخطوات التالية:

  • اضغط على (اسم المستخدم) أعلى يسار الشاشة باللون الأزرق.
  • ستظهر لك قائمة اضغط على (البرامج التدريبية المسجل فيها) .
  • ستظهر جميع البرامج التدريبة المسجل فيها.
  • اضغط على البرنامج التدريبي المطلوب.

شهادات دروب

تقدم منصة دروب نوعين من الشهادات هي:

  • شهادة إتمام برنامج تدريبي: يحصل عليها المتدرب عند إتمام متطلبات البرنامج التدريبي.
  • شهادة إتمام مسار تدريبي: يحصل عليها المتدرب عند إتمام متطلبات جميع البرامج التدريبية في مسار محدد.
جميع الشهادات تحمل شعار صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" ومنصة دروب.

نسبة اجتياز البرنامج التدريبي 70 % أو أكثر. للحصول على شهادة إتمام برنامج تدريبي.

نعم. يجب عليك إكمال البرنامج التدريبي وإتمام جميع متطلباته واجتياز الاختبارات القصيرة والاختبار النهائي بنسبة لا تقل عن 70% لتتمكن من الحصول على شهادة إتمام البرنامج التدريبي.

بعد تسجيل الدخول في منصة دروب والدخول على البرنامج التدريبي عليك اتباع الخطوات التالية:

  • اضغط على صفحة (النتائج) للاطلاع على نتيجتك في هذا البرنامج التدريبي.
  • اضغط على (اطلب الشهادة) ثم (معاينة الشهادة).
  • اضغط على (اطبع الشهادة) لطباعة شهادتك.

قد تظهر لك المشاكل التالية:

  • عند اختفاء شعار من الشهادة قم بتحديث الصفحة.
  • ظهور صفحة بيضاء أو عبارة تمنع ظهور الشهادة قم بتحديث الصفحة.
إذا استمرت المشكلة فيمكنك التواصل معنا عبر فتح تذكرة في النظام بمشكلتك تحتوي على اسم البرنامج التدريبي، والبريد الإلكتروني المسجل به في دروب، ونص العبارة التي تظهر لك من خلال صفحة (اتصل بنا) عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

لابد من التأكد من الضغط على (إرسال) بعد إنهاء الإجابة في كل الاختبارات، ليتم إرسال إجاباتك واحتسابها في المجموع النهائي. كما أنه قد يتأخر ظهور نتائجك في البرنامج التدريبي أحياناً بعض الوقت. إذا استمرت المشكلة فيمكنك التواصل معنا عبر فتح تذكرة في النظام بمشكلتك تحتوي على اسم البرنامج التدريبي، والبريد الإلكتروني المسجل به في دروب، من خلال صفحة(اتصل بنا) عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

المتطلبات/ المشاكل التقنية

جميع المتصفحات: كروم، أو فايرفوكس، أو سفاري، أو إنترنت إكسبلورر ... وغيرها يمكن استخدامها لتصفح منصة دروب ومن الضروري التأكد من تحديث نسخة المتصفح المستخدم لضمان عمل المنصة بشكل أفضل.

قد لا تدعم منصة دروب بشكل كامل استخدام الهواتف المحمولة عند تصفح البرامج التدريبية حيث أن بعض المكونات قد تعمل ولكن ليس بالشكل المطلوب لذا من الأفضل استخدام جهاز حاسب مكتبي أو محمول.

التحديث اليومي لمنصة دروب ليس مستمر طوال اليوم لذا يرجى المحاولة في أوقات مختلفة من اليوم. وفي حال استمرار المشكلة فيمكنك التواصل معنا عبر فتح تذكرة في النظام بمشكلتك من خلال صفحة(اتصل بنا) عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

يرجى التأكد من تحديث المتصفح لديك لأحدث إصدار أو تجربة متصفح آخر. وفي حال استمرار المشكلة فيمكنك التواصل معنا عبر فتح تذكرة في النظام بمشكلتك من خلال صفحة(اتصل بنا) عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

قنوات التواصل

يمكنك متابعة منصة دروب على وسائل التواصل الاجتماعية التالية:

يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل التالية:

  • الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم التالي: 920020301
  • تعبئة نموذج التواصل عبر الرابط التالي:https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

يمكنك طرح استفساراتك ومقترحاتك من خلال تعبئة نموذج التواصل عبر الرابط التالي:https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

يرجى فتح تذكرة في النظام من خلال صفحة (اتصل بنا) عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

يرجى فتح تذكرة في النظام من خلال صفحة (اتصل بنا) عبر الرابط التالي: https://www.doroob.sa/ar/individuals/contact

دورات الشركاء

هي برامج تدريبية مقدمة بالتعاون بين صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" وجهات أخرى في مجالات معينة تسعى إلى تعزيز معارف المتدربين في هذا المجال واكتسابهم المزيد من الخبرة المعرفية.

يمكنك الحصول على شهادة إتمام برنامج تدريبي معتمدة من صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف"ومنصة دروب بالشراكة مع الجهة المقدمة للبرنامج التدريبي.

البرامج التدريبية مجانية بدون أي رسوم.